1 a 3 días hábiles dentro de la ciudad / hasta 10 días hábiles en otras zonas del país, según el destino.

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Ofrecemos una garantía de 12 meses que cubre cualquier defecto o falla de fabricación. Puede confiar en nuestro compromiso con la calidad. Si necesita soporte técnico, no dude en utilizar nuestro servicio técnico gratuito.

Devoluciones

Entendemos que su decisión de compra puede cambiar. Por lo tanto, si se arrepiente de la compra y el producto no ha sido abierto, puede solicitar la devolución dentro de los 7 días. Queremos que tenga una experiencia de compra completamente satisfactoria.

Requisitos

1.El producto debe estar completamente nuevo y no presentar señales de uso.

2.Debe presentar el comprobante de compra (boleta/factura electrónica).

3.Debe presentar un documento de identidad (DNI, carnet de extranjería o pasaporte).

4.El producto debe incluir etiquetas, accesorios, embalaje y manuales.

5.Para productos adquiridos en promociones, deben entregarse todos los artículos incluidos en la promoción; de lo contrario, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Reembolso

Una vez que la solicitud de reembolso haya sido aprobada y procesada, el tiempo de gestión puede variar según el método de pago utilizado. Para pagos realizados con tarjeta de crédito, débito u otros métodos que permitan reembolsos a la cuenta asociada, el monto será devuelto a dicha tarjeta o cuenta. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o en efectivo, el reembolso se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Tiempo de procesamiento:

a. Reembolso a tarjeta de crédito: El reembolso a la tarjeta puede tardar entre 25 y 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera emisora, y se cuenta a partir de la fecha en que se procesa el reembolso.

b. Transferencia bancaria: Si el reembolso se realiza a una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser la misma persona que realizó la compra en el sitio web. El tiempo de procesamiento es de 7 días hábiles a partir de la fecha del reembolso. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos; de lo contrario, el tiempo de procesamiento podría extenderse.

Información requerida para procesar el reembolso:

• Nombre completo.
  
• Documento de identidad (DNI), carnet de extranjería o pasaporte.
  
• Número de pedido.
  
• Dirección de correo electrónico registrada en el sitio.
  
• Información de la cuenta bancaria (incluido el código interbancario — SWIFT/BIC/CLABE u otro código aplicable según el país).
  
• El titular de la cuenta debe ser la misma persona que realizó el pedido en línea y/o el usuario registrado en el sitio.
  

Para obtener más detalles sobre estas condiciones y beneficios, lea atentamente nuestros Términos y Condiciones.

Nos comprometemos a asegurar su tranquilidad y satisfacción en cada etapa del proceso. ¡Gracias por elegirnos!